Politique de remboursement

COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN ÉCHANGE ?

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez accéder au lien suivant et suivre les instructions :

https://returns.itsrever.com/pameraclothingshop

Pour effectuer un changement de taille, le vêtement que vous souhaitez retourner doit être en parfait état, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, et ne doit pas avoir été porté ni utilisé. Il doit également être correctement emballé.

Dès réception du colis et après vérification de son parfait état, Pamera prendra en charge gratuitement le premier échange.

COMMENT PROCÉDER À UN RETOUR ?

Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez accéder au lien suivant et suivre les instructions :

https://returns.itsrever.com/pameraclothingshop

FRAIS

-Les retours de commandes depuis l’Espagne coûtent 8 €.

- Les retours de commandes depuis l’Union européenne coûtent 18,50 €.

- Les retours de commandes depuis les autres pays coûtent entre 20 € et 30 €.

Les frais de douane sont à la charge du client. En cas de refus de paiement de ces frais, le client ne recevra pas un remboursement intégral : les frais d’expédition initiaux ainsi que les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Tous les produits inclus dans le retour doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d’utilisation. Les vêtements doivent être retournés neufs, non portés et accompagnés de tous les éléments de leur emballage d’origine, notamment la boîte cadeau et les étiquettes d’origine, toujours attachées au vêtement comme lors de l’envoi.

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour approuvé, vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement.

Le montant remboursé correspond au montant des produits achetés et n’inclut pas les frais d’expédition.

Vous pourrez choisir entre un remboursement instantané par virement bancaire ou un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, qui peut prendre jusqu’à 10 jours.

Tout défaut constaté sur un vêtement doit être signalé dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande.